Primero que todo, verifica que no se trata de una recarga con código. Si la recarga necesita un código PIN (mencionado en el producto al momento de la compra), verifica que el móvil a recargar tiene el código PIN correcto llamando al número correcto.
Si la recarga es sin código PIN (la mayoría de los casos), el envío es casi instantáneo. En algunos operadores pueden pasar hasta 10 minutos antes de que la recarga se acredite en el teléfono.
Si sigues teniendo problemas, contáctanos a la dirección allo-support@monisnap.com o a través del formulario en línea.