Tout d'abord, vérifiez qu'il ne s'agisse pas d'une recharge avec code.
Si la recharge nécessite un code PIN (mentionné sur le produit au moment de l’achat), vérifiez que le mobile à recharger ait bien renseigné le bon code PIN en appelant le bon numéro.
Si la recharge est sans code PIN (la majorité des cas), l’envoi est presque instantané. Il peut s’écouler jusqu’à 10 min chez certains opérateurs avant que la recharge ne soit créditée sur le téléphone.
Si malgré cela vous avez toujours un problème, contactez-nous à l'adresse allo-support@monisnap.com ou via le formulaire en ligne.